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四家组织荣获2012年美国波多里奇国家质量奖

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   2012年11月14日,美国商务部长丽贝卡·布兰克(Rebecca Blank)宣布4家组织获得2012年马尔科姆·波多里奇国家质量奖——授予那些通过创新、改进和远见卓识的领导而实现卓越绩效的美国最高级别的总统荣誉。在波奖设立25周年之际获奖的这四家组织,代表了四个不同的部门,其中一家是再次获奖,一家是医疗连锁机构,之前其旗舰医院已经获得这一荣誉。获奖组织按奖项分类名单如下:

   •洛克希德·马丁公司导弹与火控分部(德克萨斯州,大草原城)——制造业

   •MESA产品公司(俄克拉荷马州,塔尔萨市)——小企业

   •北密西西比健康服务(密西西比州,图珀洛市)——医疗保健类

   •欧文市政府(欧文市,德克萨斯州)——非营利类

   MESA产品公司2006年曾获得波奖小企业奖,另一家曾在2006年获得医疗保健类奖项的北密西西比医疗中心,是今年获奖组织北密西西比健康服务的旗舰医院。丽贝卡•布兰克部长说“今天我们表彰的四家2012年波奖获奖组织,是真正的领导者和榜样,是全世界的医疗保健、非营利与营利类组织要努力追赶的。他们的创新实践、动态管理、财务绩效、杰出的员工与顾客满意、特别是追求卓越的坚定信念与被证实的绩效,将获奖标准进一步提高。”

   今年是波多里奇国家质量奖及波多里奇卓越绩效项目设立25周年。到目前为止,超过1500家组织申报了这一奖项,近50个州设立了以波多里奇准则为基础的奖励项目。在国际上,波多里奇项目已经为近100个质量项目提供了示范。2011年12月,阿尔伯特•林克(Albert N. Link)与约翰•斯科特(John T. Scott)教授在进行的一项研究中,测算了波多里奇项目对美国组织的价值,保守估计这一项目的收益成本比达到820:1。而汤姆森•路透教授(Thomson Reuters)2011年发布的一份研究报告中也指出,已经获得波多里奇奖或者进入现场评审环节的医疗保健组织,在美国用于测评“100强医院”的所有评价维度中,除一个维度外的其他所有方面表现均好于其他医院(位列前100强的可能性是其他医院的六倍)。
   2012年波奖获得者从39家申请组织中评选出。所有申请组织都由独立的评审委员会从波多里奇卓越绩效评价准则的七个方面(领导、战略策划、以顾客为关注焦点、测量分析和知识管理、以员工为本、以运营为关注焦点、结果)进行严格的评审。对于每一个获奖者,评审组要实施约1000小时的资料评审和现场评审,以澄清申报资料中的疑问并确认相关信息。

   今年首次要求波奖申请组织已经获得所在州的卓越绩效奖。在评审程序方面的另外一个创新是,已进入现场评审但最终未获奖的组织,对其在波多里奇准则条款的一个或多个方面的最佳实践也予以认可。今年,波奖审定委员会决定对下列组织进行表彰(括号内为其被认可的准则条款):

   •莫里区域医疗中心,田纳西州哥伦比亚市(战略策划、以人为本)

   •西北维斯塔学院,德克萨斯州圣安东尼奥市(领导、以顾客为中心)

   •普华永道公共实践部门,弗吉尼亚州麦克林市(领导,以人为本)

   2013年4月在马里兰州巴尔的摩市举行的典礼上,将为2012年波多里奇奖获奖组织颁奖。

   波多里奇卓越绩效项目由商务部下属的国家标准与技术研究院(NIST)联合私营部门共同管理。它也是“波多里奇事业(Baldrige Enterprise)”的一部分,该事业还包括私营部门的波多里奇基金会和卓越绩效联盟(一个由超过33个州、地方、区域和特定部门的波多里奇项目组成的联合体,服务几乎美国所有的50个州),以及美国质量学会(一个推进质量事业的国际组织)。这一项目使人们认识到了卓越绩效模式对推动美国和全球经济发展的重要性,为组织提供了一个评价的工具和准则,用标杆企业的实践来教育营利、学校、医疗保健组织以及政府和非营利组织的领导,并通过授予包括六大类奖项(制造业、服务业、小企业、医疗保健、教育、非营利)的波多里奇奖来表彰这些组织。

   全世界成千上万家组织运用波多里奇准则指导运营,改进绩效并获得可持续的结果。这个已被证实的改进和创新框架给组织关键管理领域提供了一个整合的方法。波奖准则定期修订以反映被证实的管理实践的最前沿。波多里奇奖不是授予特定的产品或服务。1988年至今,已有93家组织获得这一荣誉(其中6家组织两度获奖)。

文章分类: 行业新闻
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